SMS masivo vs otras formas de marketing
La verdad es que resulta imposible pensar en nuestra realidad actual sin pensar en los teléfonos celulares, sobre todo en los teléfonos celulares inteligentes, justamente llamados smartphones. Básicamente, ya podemos realizar todo lo que necesitemos desde nuestros teléfonos y con alguna aplicación, podemos comprar, vender, hacer transacciones bancarias, leer las noticias, ver películas, navegar en redes sociales y, obviamente, estar en contacto con nuestros seres queridos.
No es sorpresa, entonces, que las grandes empresas utilicen los canales de comunicación que ofrecen estos dispositivos para llegar a su público meta. Una de las maneras más efectivas, aunque algo olvidadas por algunas marcas, es el marketing a través de SMS masivo, o el envío de mensajes de textos en grandes cantidades. En este artículo veremos su efectividad, sus beneficios y desventajas y compararemos otras técnicas con el SMS Marketing.
¿Por qué es importante el SMS Masivo?
Simplemente, y para dimensionar el potencial del envío de SMS masivo, según un estudio de Newzoo, en 2021 había un total de 3.9 mil millones de usuarios únicos de smartphones en todo el mundo, mostrando además un crecimiento bastante significativo.
Simplemente en América Latina, según la Asociación GSMA, en 2021 había al menos 450 millones de usuarios de teléfonos móviles, incluso se calcula que para 2025 llegarán a haber 485 millones, esto equivale al 73% de la población total de la región.
Estos números son importantes porque muestran no realmente el potencial de nuestros posibles clientes usando el SMS masivo, pero sí que sea cual sea nuestro público meta, muy seguramente tendrá un smartphone y nos podremos comunicar a través de mensajes. Y nos daremos cuenta que, de hecho, es una herramienta más efectiva que otras formas de marketing.
Justamente por eso, es muy utilizado por industrias que buscan una comunicación inmediata y efectiva, se puede ver en aerolíneas para hacer seguimiento de viajes, igualmente en servicios de entrega, incluso en ese sentido también es un canal constantemente usado por ecommerce, no solamente para el seguimiento de las compras, sino también para la comunicación de ofertas y descuentos especiales.
Comparando el SMS Masivo con otras formas de marketing
Las campañas por SMS masivo no solamente son efectivas por la cantidad de personas que tienen un smartphone. En ese caso, para enero de 2023, según lo reportado por Kepios, en colaboración con WeAreSocial y Meltwater, había alrededor de 5.16 mil millones de usuarios a lo largo de las distintas redes sociales, lo que equivale al 64.4% de la población total, recordemos que en América Latina es el 73% el que cuenta con un teléfono celular y, por lo tanto, puede recibir SMS.
Pero, también es cierto que la cantidad de clientes potenciales no es lo único que nos debería importar al hablar de las formas de hacer marketing.
Un punto vital es la tasa de apertura de los mensajes por encima de otras formas de marketing. De acuerdo a la Agencia Thrive, un usuario revisa en promedio hasta el 95% de mensajes de texto que recibe, y no sólo eso, sino que esto lo hace dentro de los primeros 3 minutos en que lo recibió. Por otro lado, una campaña de email marketing, de acuerdo a Marigold, tiene un promedio de apertura de tan solo 21.5%. Esto nos indica no solamente que los usuarios están más dispuestos a abrir un mensaje de texto, también que lo harán en el menor tiempo posible.
Otro indicador importante es la tasa de clics, ya que no solamente basta con abrir el mensaje, lo ideal es que el usuario también se dirija al sitio o al lugar a donde uno le indique. De acuerdo con los mismos estudios, la tasa de clic en el SMS masivo es de 19%, mientras que en el email marketing es de hasta de 4% y en redes sociales, específicamente en Facebook, es tan solo de 1%.
Simplemente, un total del 44% de los usuarios de smartphone prefiere recibir campañas a través del envío de SMS masivo, por encima de las campañas por email o por la publicidad en redes sociales.
Pero claro, no todo es estadístico, ciertamente un SMS es más efectivo para dar información rápida y efectiva. Pero si lo que quieres es, más bien promover la interacción con tu audiencia, tal vez quieras intentar una campaña en redes sociales. En este mismo sentido, el email marketing te permite entregar mensajes más sofisticados, hacer uso de storytelling para dar más que información. Las ventajas y desventajas del SMS masivo frente a otras formas de marketing van a depender de tu propósito.
Ahora que sabemos cuándo usar el SMS masivo, vamos a revisar cómo hacer uno.
Cómo hacer una campaña de SMS Masivo
Sobra decir que lo primero que necesitas para hacer una campaña de SMS masivo es un proveedor de este servicio, realmente no es factible hacerlo desde un smartphone personal. Por ello, el primer paso obligado para una campaña SMS marketing es elegir la plataforma que vas a usar.
Para elegirlo, lo más importante, aunque no debería ser el único criterio, deben ser las tarifas que te cobra la plataforma por su servicio. Al final del día, el enviar un mensaje de texto no es gratis, se necesitan costos accesibles que traigan ese retorno a la inversión del SMS masivo.
También otro aspecto importante a considerar es la facilidad y posibilidades del servicio. Ciertamente es mejor comunicarse con los clientes de manera más personal, poder tener un registro del comportamiento de los suscriptores, por lo que es fundamental que tu plataforma para campañas de SMS marketing te permita personalizar los mensajes y tener herramientas de estadísticas y seguimiento.
En este sentido, la mejor opción es SendPulse, una plataforma omnicanal que no solamente ofrece SMS masivo, sino también herramientas para el email marketing, chatbots, landing pages y más. Incluso puedes integrarlas con su excelente CRM y tener todas tus soluciones de marketing digital en un solo lugar.
SendPulse cuenta con una tarifa constante, algo que no es común entre este tipo de plataformas, así, sin importar la cantidad de mensajes que quieras enviar, siempre pagarás lo mismo. En este mismo sentido, SendPulse permite incluso enviar 10 mensajes completamente gratis al iniciar tu cuenta, así podrás hacer distintas y diversas pruebas.
Lo mejor de todo es que se trata de la plataforma más intuitiva. Sin duda alguna, SendPulse es la opción más sencilla, y completa de enviar SMS. Lo único que debes hacer es entrar a la opción de “Enviar SMS” lo que te llevará a tu nueva campaña de SMS.
Aquí podrás trabajar con un editor que te muestra claramente cómo se vería el mensaje al momento de construirlo. Y claro, puedes agregar opciones de personalización a través de variables como el nombre y otros datos del registro de tus suscriptores guardados en tu CRM.
El SMS masivo es una gran herramienta de marketing que puede permitir llegar a tu público meta de una manera sencilla y, sobre todo, efectiva. Si realmente ya no se mandan mensajes de texto de manera personal, los SMS siguen siendo la mejor forma de estar en contacto con tus clientes. Y de entre los proveedores de esta herramienta, realmente es difícil encontrar una mejor opción que SendPulse.
Starting an SEO Agency in 2023: Guide
Search engine optimization (SEO) is a crucial component of every company's online marketing strategy in the digital age. The demand for SEO services keeps increasing as more companies understand how critical it is to rank well on search engines. In 2023, if you have experience in SEO and are thinking of opening an agency, this guide will give you helpful advice on how to get started.
Develop a business plan
Starting an SEO agency requires first creating a thorough business plan. The purpose statement of your organization, financial forecasts, a marketing strategy, and information on the services you'll offer should all be included in your plan. Conduct market research to discover your target audience, ascertain the local need for digital marketing services, and assess your rivals. Along with your pricing strategy, staffing needs, and operational procedures, your business plan should include these details. To help you make decisions, it's also critical to establish specific short- and long-term goals and objectives for your organization.
Build a team
The success of your search engine optimization firm depends on the quality of your experienced team. Look for people who have a history of achievement in their particular industries. Writers of content, web developers, and social media professionals should all be on your team. To help you cover any knowledge gaps in your workforce, think about collaborating with freelancers or outsourcing roles to different companies as well. To improve productivity and satisfaction among employees, it is also critical to create a positive workplace culture and promote teamwork. Your team is the foundation of your business, so it's crucial to develop an atmosphere that encourages growth, collaboration, and creativity.
Design a good office
Building a productive workspace is crucial for encouraging creativity and productivity. Pick a location with lots of windows and cozy furnishings. To promote collaboration and communication, take into account implementing an open-plan workplace design. In order to reduce clutter and maintain a professional image, make sure your office has effective cable management as well. This will keep cords and cables organized and out of the way. Additionally, think about making investments in software and technology that might improve productivity and optimize the process at your company. Maximizing productivity and fostering a healthy work atmosphere requires an efficient office.
Create a portfolio
A good strategy to demonstrate your proficiency in SEO and digital marketing is to compile a portfolio of your prior work. Case studies and client testimonials that illustrate the outcomes you've accomplished should be included here. Showcase your expertise in a variety of fields, including e-commerce, healthcare, and real estate, for instance. A portfolio is an effective marketing tool that can assist you in gaining new clients and building credibility in your field. Additionally, think about consistently expanding and updating your portfolio to include your most recent accomplishments and services.
Develop a pricing strategy
A price strategy must be created if your agency is to succeed. Determine the price point that your target market is willing to pay for SEO services by investigating the pricing techniques used by your rivals. To appeal to a wider spectrum of customers, think about providing packages that include a variety of services at various pricing points. Make sure your services are reasonably and competitively priced, and be honest about your pricing policy. To meet the demands of various clients, you should also think about providing a range of payment choices, such as monthly retainers or one-time project payments.
Market your agency
For your business to grow and build a name for itself, marketing is essential. Create a good website, optimize your social media profiles, and provide useful content that highlights your SEO knowledge to establish a strong online presence. To widen your network and increase your exposure, think about collaborating with other companies or influencers. To meet new clients and build relationships with other industry professionals, go to networking events and conferences. Finally, use your current customers to encourage referrals and good word-of-mouth. To ensure that your agency's marketing efforts are as effective as possible, it's crucial to continually review and modify your tactics.
Stay up-to-date on marketing trends
In order to be successful, it is essential for your firm to stay current on marketing trends. Marketing trends are predicted to prioritize influencer marketing, customization, and artificial intelligence in 2023. Watch these trends closely and think about how you may apply them to your offerings. To keep up with the most recent advances, go to professional conferences and seminars, read industry journals, and stay active on social media. Additionally, it's crucial to frequently assess and modify your marketing plans in light of their efficiency and performance. You can maintain your competitiveness in the market by staying in front of the curve.
Conclusion
Planning ahead and using sound judgment are essential when starting an SEO agency. You can create a profitable business that produces results for your clients with the correct team, pricing approach, and marketing strategy. Keep up with current marketing trends and keep developing your offerings to fit your clients' evolving wants. You may create a successful company that aids businesses in succeeding online by using the advice in this article.
How to effortlessly migrate your WordPress site
A big portion of WordPress site owners at least once came into a situation where they needed to migrate their WordPress site, to another domain or another server or hosting company. Migrating a WordPress site can be a simple and relatively quick task when the proper tool built for this specific purpose is used. The Backup Migration plugin is designed to make the migration process quick and stress-free, even for users that are not tech-savvy. You can check the plugin out by spinning up a free WordPress hosting instance.
Backup and Migration process step by step
The complete migration process with the Backup Migration plugin takes only several simple steps:
1. Start the process by downloading and installing the Backup Migration plugin on the WordPress site that you want to migrate. This plugin is free to download from the public WordPress plugin directory: https://wordpress.org/plugins/backup-backup/
2. The next step is to select all files, folders, and databases without exclusions on the Backup Migration’s settings page, under the section “What will be backed up?”, and Save the settings. With this setup, a full site backup will be created
3. The creation of the backup is started by clicking on the “Create backup now!” button. For sites larger than 2GB, you will need a premium Backup Migration plugin add-on. Once the backup creation is finished, you may download the backup file to your local machine, if you’d like to save a reserve copy.
4. Whether you are migrating your site to another hosting provider or just to another domain, you will need to prepare a fresh WordPress instance. Commonly, hosting providers offer this as a one-click WordPress install action, but it is not too complicated to do it on your own, too. Once you have the brand new WordPress site ready, install the Backup Migration plugin on it, in the same way as it is explained in step #1.
5. Now you are ready to restore the original site to a newly created one. On the destination site, navigate to the tab “Manage & Restore Backup(s)” within the Backup Migration plugin, where you have two options for restoring the backup from the original site. In case you are migrating your site to a new domain, option a) is more suitable, while in the case when the domain remains the same, option b) is more adequate, because in this case, you will need to take the original site offline before switching on a new one.
a) Super-quick migration is done by pasting the link of the backup file from the source site, and hitting the “Restore now!” button. You can get the link for the specific backup on the same plugin screen, by clicking on the “chain” icon next to the backup file name.
b) Manually uploading the backup file is done on the same plugin screen, by clicking on the “Upload backup files” button. Once uploading of the backup file is completed, click on the light green “Restore” button on the right-hand side.
Upon successful migration process, your original site will be fully restored to the new location. In case you have changed the domain name and the old site is still online, it is advisable to set up redirections on your old domain, to a new domain. The Redirection plugin, which is equally easy to use, can help you manage this.
Fine tweaks for backup creation and migration
1. Large files
Although in step #2 we included all files on the site for the backup creation, it may be a good idea to leave some files behind, especially big and unused files. With its default settings, the Backup Migration plugin will exclude files larger than 100MB, which are very often just old, outdated site backup files, but other types of files can be in this group as well.
You should not worry, as all these excluded files are always listed in the log during backup creation, so you have better insight into how to alter the rules if there is a need. When users are familiar with some specific huge files on their sites, they can exclude them by name, file path, directory path, or a specific string.
2. Large databases
Large databases are common on large sites, and WordPress site owners are often migrating their sites when the server/hosting provider resources become too poor to keep such sites running. In such cases, it is recommended to use Backup Migration features specifically created to make the process smoother even on servers with modest performance. These advanced settings are located in the “Other Options” section of the plugin, and they should be set as follows:
- Bypass server limits (#2 or #3);
- Disable PHP CLI checking and use alternate methods;
- Database queries per batch set to 100;
- SQL-Splitting enabled.
In summary
Migrating a WordPress website can be routinely done without hassle with the Backup Migration plugin. It makes the process carefree for the user, and the supreme support that compliments this plugin is there to ensure that the migration process is done successfully, regardless of hosting provider, server type, or how customized the WordPress site of the user is.
3 Aplicaciones de la ciencia de los datos en la vida cotidiana
La ciencia de los datos es una industria que está creciendo de forma masiva, y hay mucho espacio para el crecimiento. Ya sea que esté comenzando o pensando en un cambio de carrera, la ciencia de los datos es algo que se debe considerar. Ahora, puede que te preguntes, ¿Qué es la ciencia de los datos? La ciencia de los datos implica muchas cosas, pero la base es la recopilación y organización de datos de una manera que pueda ser utilizada e interpretada para crear mejor información y mejorar las características y opciones basadas en esa información. La analítica, el aprendizaje automático, la inteligencia artificial, la visualización, la minería de datos y el modelado estadístico implican la ciencia de datos. Un científico de datos o ingeniero de datos es considerado el trabajo más sexy del siglo XXI por el avance que se está produciendo.
Si actualmente estás aprendiendo en un campo de la ciencia de datos o estás planeando comenzar una nueva formación o educación en ciencia de datos, TIBCO ofrece una variedad de programas de software de ciencia de datos a un bajo costo para que los estudiantes obtengan y usen mientras aún están en la escuela. Trabajar con el software real antes de trabajar en el campo les proporcionará la experiencia práctica que sus futuros empleadores estarán buscando. Sus programas se centran en la visualización de datos, el análisis predictivo y la ciencia de los datos en general. Esta es una de las muchas herramientas que le ayudarán a iniciar una carrera en la ciencia de los datos. Aquí hay tres aplicaciones de la ciencia de datos todos los días, para que puedas entender mejor el campo.
1. Publicidad dirigida
La publicidad dirigida ayuda tanto a las empresas como a los consumidores y es posible gracias a la ciencia de los datos. Cada vez que usted busca en diferentes sitios web, utiliza las redes sociales, compra en línea o se registra para obtener información, esos datos se están recopilando y analizando. Verá que la publicidad aparece en sus búsquedas y plataformas de medios sociales, dirigiéndose a usted en función de sus intereses. Aunque a veces los anuncios dirigidos no dan en el blanco, siempre se basan en la información que usted ha proporcionado.
Las empresas utilizan algoritmos para predecir cosas que te pueden gustar y que ni siquiera sabías que existían. La publicidad dirigida beneficia a las empresas porque no están desperdiciando dinero con publicidad general masiva que puede o no ser vista por su público objetivo. en cambio, las empresas pueden centrar sus dólares de publicidad digital en campañas de marketing que llegan a las personas dentro de su público objetivo.
2. Protección contra el fraude y los riesgos
La ciencia de los datos es la base de los programas y el software que protegen a los consumidores y a las empresas de los depredadores en línea. Cuantas más personas compren y trabajen en línea, más se necesitará la protección contra el fraude y los riesgos. Mucha gente lo ha experimentado en su trabajo cuando recibe un aviso de su banco o compañía de tarjetas de crédito de que hay actividad sospechosa en su tarjeta.
Los bancos y las compañías de tarjetas de crédito utilizan algoritmos que rastrean tus gastos habituales, de modo que cuando ocurren cosas fuera de lo normal, se ponen en contacto contigo para ver si alguien está utilizando tu información, de modo que puedas detenerlo antes de que ocurra algo malo. El campo de la protección contra el fraude está creciendo más rápido de lo que la mayoría de las empresas pueden seguir, por lo que es un gran campo en el que entrar si se busca una nueva carrera.
3. Búsquedas en Internet
De forma similar a la publicidad dirigida, los motores de búsqueda utilizan la ciencia de los datos para supervisar sus búsquedas en línea, de forma que puedan ofrecer mejores resultados basados en el tipo de información que creen que usted está buscando. Esto hace que la búsqueda de información sea menos frustrante para el usuario, y ayuda a los sitios web con información valiosa a posicionarse mejor en las búsquedas de sus palabras clave.
Cuando los motores de búsqueda empezaron a ganar popularidad, sus algoritmos de búsqueda se basaban únicamente en el uso de palabras clave. Aun así, las empresas engañaban al sistema creando contenidos online cargados de las palabras clave necesarias pero que no proporcionaban información valiosa. Esto perjudicaba a los motores de búsqueda y a las empresas y organizaciones de renombre que intentaban proporcionar a los usuarios educación y conocimientos.
DuckDuckGo VS Sofurry Search Engine- Pros And Cons
The Coming Of Search Engines.
“The Internet is like the Himalaya, always young-always growing!”
Since the beginning of the internet, new search engines are coming up every day, providing different purposes for the viewers.
Whether it is a promise of the most search results, ad-free search experience, or utmost privacy, the search engines are improving day by day to match the audience’s expectations.
Two such successfully emerging search engines are the DuckDuckGo search engine and Sofurry search engine.
The article will include properties, pros, and cons, along with a comparative difference between the two.
What Is Duckduckgo Search Engine?
‘Are you tired of being tracked online? We can help.’
This is the motto for the search engine that we see on stumbling across this search engine. Needless to explain, this is what the domain preaches. For them, the privacy of their user is the utmost priority.
Most of the reviews seem to speak very highly of this quality, especially when something as simple as clicking a link can get your device hacked in today’s day and age.
DuckDuckGo has been a name in the search engine domain for almost 12 years now, since its launch in 2008 through the hands of Gabrielle Weinberg, CEO.
Some Of Its Pros Are:
- The search engine will allow you to create an extension on your current browser without any personalization. Hence, you will be relieved from any irritating impersonal ads pop-ups while you browse.
- ‘Your data is always saved on the internet.’ You hear this all the time, but with the DuckDuckGo search engine, you will be free from this constant worry. This domain does not save any data or personal information, or IP address, nor will it ask for any access.
- You will be welcomed by a blank search engine every time you go back. So, there is no breaching of privacy even through an external source if someone uses your device.
Some Of The Cons Are:
- It is not a completely ad-free domain. There won’t be personalized pop-ups, but you will still come across display ads. The only difference is they won’t cater to your interest always.
- Although there is privacy, it doesn’t extend to certain viruses and malware attacks.
What Is Sofurry Search Engine
SoFurry is a new form of search engine even though it first came out in 2002 holding the hand of Toumal, Founder.
However, it has undergone many changes since then, and now it is one of the biggest platforms with more than 50,000 permanent users and 1,000,000 creative content submitted.
This is a unique platform with the theme of anthropomorphism.
Note: Anthropomorphism is the art of giving non living things human traits in a caricaturish form.
Some Of Its Pros Are:
- This search engine takes all the cake for being the most uniquely crafted domain. The artistic structure itself will attract users.
- Under the same domain, you are getting thousands of creative content, pictures, journals, marketing domain, and even music. Additionally, they all follow the theme of anthropomorphism, giving the search engine an artistic attire.
- This is a search engine with a group chat room where creators can talk about new content that they can put forward.
Some Of The Cons are:
- As most of the users are external, there is no in-domain privacy protection. On top of that, the chat room data and impersonal details are constantly interchanged. Therefore, the only advice could be to be careful.
- You can share your creative artwork, but plagiarism and people stealing artwork are prone here as it is not officially published.
DuckDuckgo Search Engine Vs. Sofurry Search Engine
Although both have their unique qualities and are quite distinguishable, both are independent search engines that are not Google. Therefore, the similarities and differences of pros and cons are mentioned underneath.
- DuckDuckgo is much more secure than Sofurry as Sofurry is much of a public domain.
- Sofurry has a unique picturesque experience lacking in DuckDuckgo, whose similarities fall more into the Google search engine domain.
(Find out more about DuckDuckgo vs. Google)
- Sofurry has its chat room and marketing space, which gives users an opportunity for social advertisement. However, no such thing is implemented in DuckDuckgo.
- Sofurry doesn’t have vast search results, which is not an issue with DuckDuckgo.
To Conclude:
Google is undoubtedly the search engine that we are most accustomed to, but Google has its flaws because they have access to your data in this domain. In addition, Google search engines can even acquire personal information from your registered mail.
Therefore, drifting to other search engines is assuredly a good idea. Because not only will your privacy be secure, but you will also be exposed to so many different and unique search results that are not present in Google Chrome.
Author bio:
Sofia kelly is a passionate blogger. She loves to share her thoughts, ideas and experiences with the world through blogging. Sofia kelly is associated with Tech Mag News, Plus Lifestyles, World Tech24, Exclusive Rights, Worthy To Share, Voice of Action, lower My Legal Fees, Simply Law Zone, Circle Box Blog, Istana Green World & World News Inn.
Integrating Gatsby Solutions When SEO & Content Marketing is Your Primary Customer Acquisition Funnel
Gone are the days when conventional wisdom dictated that SEO and content marketing belonged in their own silos. Marketers and content creators are now understanding how crucial it actually is to ensure that SEO and content marketing work together.
Great content doesn’t do a lot of good if no one ever sees it. And as search engines continue to refine and rework their algorithms it becomes even more critical for companies to choose a tech stack and front end framework that can provide the right solutions to keep your customer acquisition funnel full and your revenue stream in the black. There are lots of options to choose from when making these decisions, but Gatsby has separated itself from the pack and stands a head and shoulders above the competition.
Why Gatsby’s Dynamic Site Generator is Important
Why Gatsby, you ask. First and foremost, Gatsby uses server-side rendering to dynamically generate all pages as static HTML files. All of the page content is compiled ahead of time and stored on a CDN (content delivery network), making it instantly available to Googlebot and other search engine crawlers.
Incidentally, this also means that the site is more easily discovered by potential clients, is instantly scalable, and loads with lightning-fast speed. This directly translates to decreased bounce rates and higher conversions.
Adore Beauty, a leading e-commerce beauty company, found that faster page load times alone increased their conversion rate by 16.5%. When YouFit Health Clubs rebuilt their site with Gatsby, they saw their organic search results improve by 22% and had a 60% increase in lead conversion.
Gatsby is also fully optimized for SEO
A fully SEO-optimized website will result in a higher organic search ranking. A higher organic search ranking ensures pages on your site appear closer to the top of your audience’s search results, increasing the traffic to your site, which can translate into leads and revenue.
A primary driver of SEO is how content contained on your website is presented to search engine crawlers. Not only is all content on a Gatsby site is server-rendered, but it can also be tagged extensively with metadata, which ensures that these pages are easily discoverable by search engine crawlers.
Another key factor in SEO and search rankings for both mobile and desktop platforms is performance. Slow sites kill rankings, but Gatsby’s lightning-fast architecture ensures that a poor performing site won’t inhibit your SEO.
Performance metrics like load times and page speed are now more important than ever. With their newly updated Core Web Vitals, Google is prioritizing page speed, and page experience metrics like load times will directly impact SEO performance in the latest update to their page rankings algorithm
Gatsby Provides a Number of Opportunities
How Gatsby is designed and built provides a number of opportunities that marketers can leverage. Gatsby is an easy tool to use, even for marketers without extensive technical knowledge.
Content marketers will be able to create new pages and site-appropriate content that is easy to edit. This allows businesses to convey their brand how they want, and to create digital experiences that increase visitor engagement.
With Gatsby you can keep the existing tools that your marketers (and developers) already love using. Maybe your team is used to writing and modelling content in a specific CMS. No problem, you can keep it. But can also build whatever else you need including the ability to easily add interactive functionality by leveraging the 2500+ Gatsby plugins available.
The flexibility and ease of use of Gatsby will not only let content marketers create targeted, branded pages with ease but the fact that so much more functionality is put in the hands of your marketers means that your dev team will be freed up to focus on other projects.
At Novvum, a LA based software firm that specializes in Gatsby-integrated development, migration to Gatsby has been a game changer for our clients- as evidenced by the universally positive feedback we receive. FinTech Firms, ecommerce platforms, marketer-lead projects, in-house developer-lead projects; all of them report back to us how much more usable and customizable their platform is, as well as how they are seeing the performance benefits and SEO optimization translate to increased traffic. Novvum is betting on Gatsby-integrated development to represent a core part of our future workload, and we feel like it’s a bet made with “house money”.
Improve Lead Generation
Gatsby leverages the Jamstack to make your site fast by default, improving lead generation, higher revenue/ROI, and your visitor experience. It is fully optimized for SEO and web vitals. Its flexibility and ease of use means that content marketers have an increased ability to produce content and user experiences that represent their brand exactly how they intend, while still being able to use the tools that they are familiar with. For businesses looking to improve their customer acquisition funnel through SEO and content marketing, migrating to Gatsby is a no-brainer.
---
Author Bio:
Andy Zimmer
Andy Zimmer is the Director of Client Services for Novvum, a full-stack software design and development studio. Andy came to the tech world by way of the sales and marketing world, and found a home at Novvum based on a shared obsession with solving creative problems. In his free time he can usually be found wherever live music is playing, or living and dying with the success of his alma mater’s football team (the University of Michigan Wolverines)- Go Blue!
Cómo combinar tus estrategias de email marketing y chatbots para generar engagement
El marketing por correo electrónico ha existido durante más de una década. Es considerada la forma de comunicación más personal y una sólida estrategia de marketing que te puede ayudar a ofrecer contenido personalizado, atraer clientes y construir relaciones duraderas.
Si bien el marketing por correo electrónico continúa dando resultados, es interesante observar el aumento de los chatbots en los últimos tiempos. Dado que los consumidores esperan respuestas a la velocidad de la luz y atención personalizada, las empresas están recurriendo al marketing conversacional.
Las investigaciones muestran que 55% de las personas usan chatbots porque esperan respuestas instantáneas.
Además del aspecto de servicio al cliente, los chatbots te ayudan a calificar clientes potenciales, brindar una experiencia de usuario mejorada y recopilar datos valiosos de los clientes. Además, los chatbots también reducen los costos operativos en 30%, demostrando ser una solución rentable también.
Sí, tanto el correo electrónico como los chatbots ofrecen inmensos beneficios. Pero la pregunta no es si se trata de "marketing por correo electrónico o estrategia de chatbot". Se trata de cómo puedes aprovechar las fortalezas de ambos canales para alcanzar tus objetivos comerciales.
Cinco formas de integrar el marketing por correo electrónico con una estrategia de chatbot
Echemos un vistazo a cinco formas en las que puedes combinar tus estrategias de correo electrónico y chatbot para impulsar la participación.
- Recopilar direcciones de correo electrónico
Para que tus esfuerzos de marketing por correo electrónico tengan éxito necesitas una lista de correo calificada formada por personas que estén dispuestas a recibir tus comunicaciones por correo electrónico.
Una de las maneras más efectivas de hacer crecer tu lista de correo es a través de un chatbot. Se las arreglan para atraer la atención e involucrar a los visitantes del sitio web. A diferencia de un formulario de cliente potencial o una ventana emergente, es más probable que los usuarios respondan a los chatbots debido a su naturaleza conversacional.
Sin embargo, el bot debe tener un enfoque discreto. No debe pedirles a los visitantes su dirección de correo electrónico tan pronto como accedan al sitio web.
Es importante establecer activadores según las acciones específicas de los visitantes del sitio web que indiquen interés. Por ejemplo, si alguien está navegando por el blog, es posible que desees preguntarles si está interesado en suscribirse a tu boletín informativo por correo electrónico.
Alternativamente, también puedes ofrecer incentivos valiosos en forma de libros electrónicos, guías, demostraciones, etc., a través de chatbots, a cambio de su dirección de correo electrónico.
Es importante solicitar una dirección de correo electrónico en un momento en el que estés convencido de que el usuario está realmente comprometido con tu marca. De lo contrario, es solo una oportunidad perdida.
- Crear listas de correo segmentadas
Las campañas masivas de correo electrónico ya no funcionan. La gente quiere recibir correos electrónicos relevantes que se adapten a sus necesidades individuales.
Aquí es donde entran en escena las listas segmentadas. Cuando segmentas tu lista de correo electrónico, puedes enviar los emails correctos a la persona adecuada en el mejor momento posible. De hecho, los especialistas en marketing han encontrado un aumento de 760% en los ingresos por correo electrónico de las campañas segmentadas.
A continuación, se muestran algunas formas habituales de segmentar una lista de distribución:
- Demografía;
- Localización;
- Personas;
- Etapa en el embudo de ventas;
- Compras previas;
- Comportamiento del sitio web.
La buena noticia es que puedes configurar tu chatbot para recopilar datos específicos, lo que te ayuda a segmentar y calificar prospectos en función de sus respuestas. Crea un diagrama de Gantt de conversación para trazar diferentes posibilidades y visualizar múltiples escenarios de chat.
Luego, puedes aprovechar la información que recopilas para crear campañas de correo electrónico personalizadas y específicas para impulsar el compromiso y las conversiones.
- Generar y hacer seguimiento con clientes potenciales de chat cálidos
Los chatbots siempre están en línea, lo que significa que, en cualquier momento dado, pueden entablar una conversación con los visitantes del sitio web, ofrecer soluciones personalizadas y convertirlos en clientes potenciales cálidos.
Un cliente potencial cálido se define como alguien que ha mostrado interés en tu producto o servicio al suscribirse a tu boletín informativo por correo electrónico, interactuar con tu sitio web o incluso seguir tu marca en las redes sociales.
Los clientes potenciales cálidos son extremadamente valiosos porque tienen mayores posibilidades de conversión.
Por lo tanto, una vez que el chatbot genera clientes potenciales de chat cálidos, puedes enviarles un correo electrónico que cree credibilidad mientras los alientas a reservar una llamada telefónica con tu equipo de ventas. Puedes incluir piezas de contenido como estudios de casos, testimonios de clientes y reseñas, entre otros.
- Mejorar el servicio al cliente
No hay nada más frustrante para un cliente que ser puesto en espera o recibir un correo electrónico automático "sin respuesta". Según un estudio, 66% de los consumidores esperan respuestas e interacciones en tiempo real, y los chatbots pueden ayudarte a lograrlo.
Al estar disponibles las 24 horas, los chatbots tienen la capacidad de ofrecer soluciones instantáneas y deleitar a los prospectos o clientes. Eso no es todo, los chatbots pueden realizar múltiples tareas y tener conversaciones individuales con varios clientes a la vez.
Un ejemplo de una historia de éxito es la empresa ferroviaria Amtrak. Después de haber implementado un chatbot en su sitio web, la compañía experimentó un aumento de 50% en la comunicación del usuario y un ahorro de $1 millón en servicio al cliente.
Es una buena idea promocionar tu experiencia de servicio al cliente de chatbot en correos electrónicos y dejar que las personas sepan que pueden obtener soporte instantáneo mediante el uso de la función de chat del sitio web. Puedes incluir un enlace a tu chatbot en correos electrónicos de bienvenida y correos electrónicos posteriores a la compra.
También debes aprovechar los chatbots para recopilar comentarios rápidos sin problemas y usar esos datos para mejorar aún más la experiencia del cliente.
Crea un mapa mental de las posibles maneras en que puedes implementar chatbots en tu negocio para hacer de esta idea una realidad.
- Ofrecer varias opciones de canales de comunicación
A todo el mundo no le gusta que lo bombardeen con correos electrónicos o mensajes de texto. Por ejemplo, la Generación X podría preferir los correos electrónicos, pero es más probable que los millennials interactúen con los chatbots.
Por lo tanto, asumir un canal de comunicación preferido es un grave error porque simplemente termina molestando al cliente.
Para evitar tal situación, debes presentar varias opciones y preguntarles a los visitantes del sitio web cuál es su modo de comunicación preferido. Esto allana el camino para una relación más beneficiosa y garantiza que tus mensajes o correos electrónicos no se queden sin leer o se conviertan en spam.
Combinar correo electrónico y chatbots
Hay casos en los que el correo electrónico gana y otros en los que los chatbots lo hacen.
Por lo tanto, no te apresures a elegir uno sobre el otro. Combina el correo electrónico y los chatbots aprovechando sus puntos fuertes. Esto te ayudará a ampliar tu estrategia de marketing online, llegar a los clientes donde están y ofrecer una experiencia de cliente perfecta.
Puedes organizar todas tus ideas e investigación en un informe ejecutivo para analizar las estrategias con chatbots con tu equipo de trabajo. Hay muchas herramientas disponibles allá afuera que te ayudarán a crear los mejores planes de marketing posibles para tu empresa.
5 ideas de infografías creativas para tu negocio
Las infografías requieren de un tiempo prudencial para desarrollarse. Se trata de un trabajo creativo que no solo implica un buen y atractivo diseño, sino que conlleva una investigación previa de la cual deben surgir datos relevantes para la pieza final. Así que, hacer todo esto y que al final nadie vea la infografía, ¿es triste, no?
Por esta razón consideramos que es de suma importancia tomar las medidas necesarias a fin de que todo el esfuerzo que se realice en la creación de una infografía no sea en vano. Ten en cuenta que una estrategia de marketing de contenidos exitosa comienza con la elección del tema correcto. Es decir, si eliges un tema que a nadie le interesa leer, no hay forma de que la infografía sea vista y mucho menos compartida.
Sin embargo, proponer ideas creativas para infografías es más complejo de lo que parece, incluso es más complicado que las ideas para un blog o para ebooks. ¿Por qué? Porque no puedes crear una infografía sobre cualquier tema y esperar que se vuelva viral; es más complicado que eso.
¿En cuáles escenarios funcionan mejor las infografías?
Generalmente, las infografías suelen funcionar mejor en los siguientes escenarios:
- Si proporcionan una descripción general de un concepto.
- Cuando presentan datos cualitativos o resultados de encuestas.
- Si explican un tema complejo.
- Para comparar opciones o mostrar cómo estas se relacionan entre sí.
- Son excelentes para definir los pasos de un proceso.
Entonces, ahora que sabes con qué tipo de información funcionan mejor las infografías, ¿de qué debería tratarse la tuya para que tenga éxito? Lo primero que debes preguntarte es si la infografía será relevante para tu audiencia, porque si la respuesta es no, todo el esfuerzo habrá sido en vano. Así que, conoce estas cinco ideas para crear infografías creativas y efectivas.
1 Realiza una encuesta a tu audiencia
La mejor manera que existe para entender lo que tu audiencia quiere es preguntándoselo directamente. Por ello, te recomendamos hacer una encuesta con preguntas específicas para la audiencia. Puede ser a través de correo electrónico o por medio de las cuentas de redes sociales de la empresa o marca. Incluso, puedes compartir en con tus seguidores tu enlace de WhatsApp, si utilizas esta herramienta, para que te den las respuestas directamente.
La encuesta debería tener una combinación de preguntas abiertas y cerradas para hacer así un seguimiento más fácil de las respuestas obtenidas y poder analizar los resultados.
Además, puedes enviar una encuesta a los clientes con el fin de conocer cuáles son sus puntos débiles, desafíos y necesidades. Con la información que obtengas de este estudio podrás crear una infografía informativa que ofrezca soluciones a los desafíos que ellos indicaron tener.
2 La infalible lluvia de ideas
Otra idea creativa para realizar infografías para tu negocio es a través de la tradicional lluvia de ideas. En estas sesiones se suele anotar todo lo que surja y no se considera que ninguna idea esté mal. Lo importante es dejar fluir los pensamientos y tomar nota.
Esto puedes hacerlo solo, pero si todo el equipo participa, ¡muchísimo mejor! Como se suele decir, “dos cabezas piensan mejor que una”.
Una forma muy útil para ejercicios de este tipo es el uso de mapas mentales. Así se pueden generar ideas de forma espontánea y documentarlas de inmediato. Puedes comenzar desde un tema central y anotar ideas relacionadas a este.
Además, los mapas mentales ayudan a visualizar de forma gráfica numerosas ideas y a establecer conexiones entre ellas. Al final permiten que la sesión de lluvia de ideas sea más productiva.
3 Encuesta de trending topics
Todos los días ocurre algún acontecimiento nuevo en todos los rincones del mundo. Por esta razón, utilizar las tendencias del momento como contenido de actualidad para tu próxima infografía es una excelente idea. De esta manera, puedes aprovechar el boom del tema, exponer la marca y generar nuevo tráfico para tu web.
Algunas herramientas para encontrar tendencias son Google Trends, BuzzSumo e incluso Twitter es una buena red social para saber de qué se está hablando en este preciso instante.
Las infografías pueden servir para ayudar a informar de una forma ordenada y sencilla sobre lo que está ocurriendo en el mundo, pero también para presentar la información desde otro ángulo que incluso pueda desafiar la opinión popular.
Por ejemplo, con el brote de COVID-19, en Venngage decidimos crear varias infografías informativas sobre la pandemia para compartir información confiable.
4 Haz una investigación de palabras clave
Como el objetivo de las infografías en marketing digital es ayudar a generar tráfico y una manera de hacerlo posible es mediante estrategias de Posicionamiento en Buscadores, conocidas también como SEO. Estas comienzan con una investigación precisa de palabras clave relacionadas al sector y con oportunidad para tu marca.
Con la realización de esta investigación puedes comprender lo que las personas suelen buscar en Google o cualquier otro motor de búsqueda. De esta manera puedes crear contenido tomando en cuenta esas palabras clave más utilizadas.
Puedes utilizar, por ejemplo, Ahrefs para realizar la investigación de palabras clave, o también puedes hacer uso de Google Keyword Planner, Ubbersuggest o Keywordtool por nombrar algunas aplicaciones disponibles.
Estas herramientas te darán el volumen de búsquedas promedio mensual para palabras clave relacionadas a tu sector, así como el nivel de competencia que tiene cada una de ellas.
5 Reutiliza publicaciones populares
Por último, te recomendamos que además de crear nuevas piezas de contenido consideres analizar publicaciones ya existentes que puedas refrescar y volver a lanzar. O puede servirte de inspiración para obtener nuevas ideas.
Investiga cuáles publicaciones han sido más exitosas para tu marca. Pueden ser blogs, videos, podcasts, o incluso presentaciones. Recuerda que si vas a hacer una readaptación, la información debe presentarse de una manera que sea fácil de consumir y también puedes agregar otros datos si hace falta, pero el punto central debe ser transmitir el mensaje principal a través de la infografía.
Así que, antes de considerar que tu infografía nueva está lista para ser compartida con el resto del mundo, pregúntate si crees que tu audiencia la considerará valiosa o no. Si la respuesta es negativa, regresa y trabaja más en tu pieza, pero si en cambio es positiva, ¡estás en el camino correcto!
4 Factores Psicológicos Usados en Tiendas Tradicionales Aplicables a tu Ecommerce
No hay duda de que el ecommerce ha llegado para quedarse. Desde Amazon como líder en términos de ventas de comercio electrónico hasta los pequeños negocios con tiendas en redes sociales, el ecommerce se está moviendo y agitando la industria del retail.
Pero a pesar de que los expertos dicen que el fin de las tiendas físicas está cerca, las compras en físico han seguido en pie (algunas incluso están creciendo), y existe una razón para esto.
Con la ayuda de las agencias de marketing, las tiendas de marca pueden mejorar el conocimiento que tienen sobre sus productos y el estilo de vida que ellos quieren vender.
Hay algo particular que te transmite estar en una tienda: hay más personas dentro de la tienda buscando algo similar a ti, empleados en cada esquina que quieren ayudarte, puedes probar los productos y ver su calidad y uso. Todas estas experiencias de estar en una tienda física han ayudado a que esta clase de negocios continúen prosperando.
Como clientes, emocionalmente, tiene que ver más con el aspecto personal que ellos quieren experimentar en la tienda, y esto es algo que puede ser adaptado a las plataformas de ecommerce. He aquí 4 aspectos psicológicos que las plataformas de ecommerce deben adaptar para incrementar la urgencia del cliente e impulsar las ventas:
- Utiliza tu toque personal.
- Impulsa su lealtad.
- Incentiva a tus clientes.
- Capitaliza en FOMO (Fear of missing out o miedo a perderse algo en español.
El marketing consiste en conocer las motivaciones internas de cada consumidor, y armar con esos aspectos una experiencia personal, las marcas de ecommerce deben aprender a tratar a sus clientes de la misma manera que las empresas tradicionales lo han perfeccionado durante generaciones.
1 Utiliza tu toque personal
Indudablemente, el mayor error de las marcas de ecommerce es cuando se desconectan de sus clientes. Debido a que no hay un lugar físico dentro de las tiendas de ecommerce donde encontrarse con los clientes, existe una división en la comunicación que puede alejarlos potencialmente.
El lado positivo de las tiendas físicas es que si un cliente tiene una petición, pueden encontrar a alguien que les responda al instante. Las plataformas de ecommerce deben buscar medios como chatbots o representantes de servicio al cliente que puedan proveer asistencia a sus clientes de inmediato y ellos sientan que sus necesidades son atendidas.
Pero el toque personal va más allá del servicio al cliente. Esto tiene que ver también con la personalización. Las empresas tradicionales tienen empleados que van inmediatamente a la puerta del almacén a abordar al cliente, y preguntan cómo pueden ayudarle a encontrar lo que necesitan. Pero aunque esto es importante, un buen empleado es aquel que puede hallar lo que el cliente busca así no sepa lo que quiere y le sugiere diferentes alternativas de cada cosa y diferentes rangos de precio.
Recuerdo un momento en el que estaba buscando un collar que quería comprar, pero era muy caro. El empleado de la tienda dio en el blanco con un diseño exacto a lo que estaba buscando, pero con un precio más acorde a mi presupuesto. De hecho, ese factor fue clave a la hora de querer volver por más después.
El empleado de la tienda entendió qué era lo que necesitaba y realizó una venta de acuerdo a mis necesidades, haciendo que quisiera volver a comprarle.
Personalizar la experiencia de compra cuando un cliente visita nuestra página web o interactúa vía email o redes sociales es algo en lo que las plataformas de ecommerce deben enfocarse.
Hay un gran número de sitios que han personalizado la experiencia que tienen sus visitantes, adaptando cada cosa en su landing page o comunicaciones en Newsletters de acuerdo a las necesidades personales de cada cliente.
Puedes usar una herramienta como Venngage, de diseño gráfico online que produce plantillas de infografías y volantes para que puedas personalizar los diseños de acuerdo a tus necesidades (puedes elegir las plantillas dependiendo de lo que quieras crear) cuando te registras.
Esto le brinda a los clientes una grata experiencia con tu marca que hace que sientan que la plataforma de ecommerce está hecha para proveerles lo que necesitan específicamente. Aquí te dejo algunos ejemplos de cómo personalizar tus ventas:
Very UK
El sitio web de esta marca británica de accesorios es un gran ejemplo de personalización de experiencia. Very no solo adapta cada producto de acuerdo a los hábitos de compra de cada cliente, sino que también cambia las promociones en su landing page basándose en el clima y temporada.
Si afuera hace un día soleado, Very ofrece prendas de ropa en descuento de esa categoría, en cambio cuando es temporada de frío, deja ver a sus visitantes las diferentes opciones de chaquetas y abrigos. Esto es genial para que el cliente se sienta bienvenido.
Swarovski
Una marca internacional de joyería que brinda a sus usuarios la oportunidad de personalizar sus diseños para el tipo de cristal que quieren: desde atemporal, hasta glamuroso y luego les da la opción de personalizar qué tan brillantes quieren sus cristales.
Una vez que los clientes han seleccionado lo que quieren, la plataforma se encarga de mostrar los productos que mejor se ajustan a sus gustos; de este modo la decisión de compra depende de ellos. Y les brinda además la sensación de haber interactuado con la tienda en cada parte del proceso, sin tener que hablar con una persona real.
2 Promueve la fidelización
Todos los vendedores sabemos que crear lealtad de marca es la clave para hacer crecer un negocio. Hay sólo unos cuantos clientes de esa primera vez que tu negocio puede seducir, pero si puedes hacer que ellos repitan, ahí es donde realmente están tus oportunidades para crecer.
La fidelidad del cliente a menudo está asociada a programas de incentivos, pero esa no es la única manera de incentivar la fidelidad. Uno de los factores más importantes para mantener a los clientes felices es prometerles transparencia y entrega.
Las tiendas físicas pueden ser transparentes en cómo es su flujo de trabajo y su materia prima, porque tienen un lugar físico en donde pueden mostrar su trabajo a los clientes. Esto es particularmente cierto en los establecimientos de comida con cocinas abiertas, en donde los clientes no solo pueden ver la fuente del producto, sino también a veces pueden tomar su cena, incluso ver la higiene y la manera ética en que los chefs cocinan los alimentos.
Muchas tiendas de ropa departamentales han empezado a adoptar prácticas similares, por ejemplo, al incluir un área de taller en sus tiendas donde los clientes pueden ver cómo se hace su ropa.
Las tiendas de ecommerce no tienen el espacio físico para mostrar cuál es el origen de sus productos. Todos los niveles de las operaciones de la plataforma de ecommerce deben ser transparentes para que los clientes sepan qué están consiguiendo y de qué forma.
Considerando la aldea global en la que vivimos, las tiendas de ecommerce suelen abastecerse mucho de productos y mano de obra de diferentes regiones, algunos de ellos que están literalmente en el otro lado del mundo de donde la tienda opera. Y los clientes necesitan saber eso.
No solo para que estén al tanto del producto que están comprando, sino también para que sepan que la tienda en donde están comprando es abierta, visible y honesta en cuanto a sus recursos y cadena de suministros.
Otra área en donde los clientes esperan transparencia es en el precio. Las tiendas de ecommerce exitosas están muy bien posicionadas, gracias a ser capaces de explicar su sistema de precios, el cual está ligado a cómo y dónde consiguen su materia prima y mano de obra.
Un cliente que siente que puede confiar en una tienda, tiene mayores probabilidades de regresar, y es por eso que la transparencia se ha convertido en la clave para fidelizar a los clientes.
Caso de Estudio: H&M
Hace más de cinco años, H&M adoptó una política de transparencia, abriendo laboratorios en sus tiendas físicas. En 2019, anunciaron que implementarían procesos similares en sus modelos online como parte de una nueva iniciativa de ser lo más transparentes posibles con sus clientes.
Ahora, sus productos online vendrán acompañados del nombre del país donde se produjo, qué materiales se usaron, información del proveedor, e incluso cuántos trabajadores estuvieron involucrados en la fabricación del producto.
Este es una excelente forma de mejorar la fidelización de marca. H&M está demostrando cuán importante es para ellos ahora ser transparentes con sus clientes, la mayoría de los cuales están educados en prácticas éticas de comercio.
Estudio de Caso: Patagonia
Otra empresa de ropa que va un paso más allá en su carrera de ser transparente, es Patagonia. Esta página de ecommerce estadounidense ha estado narrando la fabricación de sus productos con el Footprint Chronicles.
La serie tiene videos que acompañan cada producto creado por Patagonia, ilustrando todos los momentos importantes en la creación y distribución del producto. Al crear estos videos, no solo Patagonia está siendo completamente transparente, sino que también logra mostrar lo importante que son sus valores como empresa, lo que da a los clientes un sentido de integridad de marca: una manera infalible de ganar fidelización de tus clientes.
3 Incentivar a los clientes
Los clientes necesitan una razón para cambiar a una marca online, sobre todo cuando todavía existe un gran número de opciones físicas para explorar. Si las plataformas de ecommerce quieren aumentar sus ventas, necesitan adoptar los programas de incentivos que las empresas tradicionales ofrecen a sus clientes.
Uno de los mayores inconvenientes del sistema de ecommerce es que los costos de envío son casi siempre un precio adicional a las compras. Esto es algo de lo que las tiendas físicas no tienen que preocuparse.
Para los clientes que compran online, los valores de envío pueden impactar su presupuesto o ser lo suficientemente costoso como para disuadirlos de comprar por completo.
Aquí es donde las plataformas de ecommerce necesitan descubrir formas creativas para mantener involucrados a sus clientes, a pesar de los costos de envío. Dar a conocer el costo de envío por adelantado ayudará a que los clientes puedan decidir si vale la pena comprar el producto, a pesar del precio adicional.
Muchas tiendas también asumen los costos de envío si el cliente compra productos por una cierta cantidad de dinero o como parte de una oferta especial limitada.
La mayoría de las empresas tradicionales tienen tarjetas de fidelización que dan a sus clientes para obtener descuentos, puntos redimibles e incluso obsequios. Esto sin duda es algo que las plataformas de ecommerce también han incorporado en sus planes.
Pero las plataformas de ecommerce pueden ir un paso más adelante con sus programas de fidelización y engagement al dar artículos gratuitos, acceso a compras anticipadas y la opción de probar productos antes de hacer una compra final.
Los artículos gratuitos no necesariamente tienen que ser productos costosos. Algo tan sencillo como una barra de chocolate con una compra, con seguridad pondrá una sonrisa en el rostro de un cliente cuando lo reciba.
Las compras anticipadas son algo que las plataformas de ecommerce realmente pueden capitalizar. Mientras que las empresas tradicionales tienen que hacer un enorme trabajo en mano de obra, e incluso tienen que cambiar su diseño interior para dar cabida a las ventas anticipadas de productos limitados, el poder del algoritmo en internet hace que sea muy fácil para las tiendas de ecommerce implementar este tipo de iniciativas.
Una oferta exclusiva para comprar artículos disponibles solo durante un tiempo limitado motivará a los clientes a registrarse para tener una cuenta de fidelización y la promesa de futuras posibilidades de hacer lo mismo, los mantendrá visitando nuevamente la tienda virtual y darla a conocer a sus contactos.
Dar productos a tus clientes para probarlos antes de comprarlos, es otra manera de garantizar una cierta cantidad de obligación por parte del cliente. No solamente los clientes tienen la oportunidad de interactuar con un producto, mucho más de lo que sucedería en una empresa tradicional, pero el proceso establecerá una conexión entre el cliente y el producto, y por lo tanto les dará un mayor incentivo para hacer una compra.
Incentivos como estos pueden ayudar a influir al cliente hacia la marca y darle una razón para dar el paso definitivo de compra, que quizás antes no estaba muy seguro/a.
Caso de Estudio: ASOS
Desde hace algunos años, ASOS ha tenido una opción de “probar antes de comprar”, pero en 2018 subieron de nivel para los clientes del Reino Unido, cuando se asociaron con Klarna, un servicio para ahorrar dinero.
Los clientes pueden hacer compras por cualquier cantidad de ropa a través de la app de ASOS, una vez se han inscrito también en Klarna. Al momento de pagar, los clientes tienen la opción de elegir Klarna Pay Later, lo que les permite pagar sus artículos hasta 30 días después de la compra. La opción de Pay Later no afecta el envío del artículo, así que los clientes pueden probarlo antes de pagarlo.
La falta de compromiso financiero en el momento de la venta da a los clientes más incentivos para probar el producto, y finalmente acostumbrarse a tenerlo en su armario, lo que frecuentemente les llevará a decidir completar la compra.
Caso de Estudio: Trunk Club
Trunk Club da a los clientes la posibilidad de comprar productos diseñados exclusivamente para ellos al añadir un nivel de personalización a su plan de “probar antes de comprar”.
Los clientes se inscriben y les brindan un consultor personal para decidir sobre el estilo que hayan elegido. El cliente aprueba el diseño digital y recibe el producto final para probarlo durante unos días. Si quiere quedarse con todos los artículos, se le cobrará por ello, pero si decide devolverlos, puedes devolverlo con toda tranquilidad y no pagar por eso.
Los miembros de Trunk Club pueden establecer hacer compras regulares (artículos que desean reponer en su closet de forma mensual o estacional) o hacer compras ocasionales. Este método hace que el proceso de compra sea lo suficientemente fácil y personalizado para que los clientes regresen una y otra vez.
4 Capitaliza en FOMO
El FOMO (miedo de perderse de algo, por sus siglas en inglés) se ha convertido en una herramienta de marketing esencial, especialmente en el comercio minorista, donde las existencias u ofertas limitadas tienen el potencial de hacer que los clientes sientan que están perdiéndose de compras que podrían cambiar sus vidas.
La razón primordial de utilizar el FOMO en marketing es porque incrementa un sentido de urgencia para que el cliente haga una compra. Las tiendas al por menor declaran una gran cantidad de ventas con el uso de un atractivo diseño de newsletter, como los descuentos de Black Friday.
Estos anuncios capitalizan en FOMO al decir a los clientes que durante todo un día, van a bajar drásticamente los precios de sus artículos, normalmente haciendo que los clientes hagan compras de pánico, ya que quizás antes no eran capaces de comprar esos artículos, y ahora sí.
Pero capitalizar en FOMO no solo hace parte del reino de las tiendas físicas. Las plataformas de ecommerce pueden inducir a que los clientes tengan esa sensación de FOMO al mostrarles cómo otras personas disfrutan un artículo o servicio que ellos no han comprado todavía, principalmente a través de comentarios de los clientes.
Las plataformas de ecommerce, incluso más que las empresas tradicionales, dependen en gran medida de las opiniones o reseñas de los clientes para vender sus artículos. Mientras más reciban comentarios positivos, más probable es que los clientes sientan que no están comprando un artículo que todo el mundo dice que ha beneficiado sus vidas.
Los comentarios actúan de la misma forma que cuando una persona querida te recomienda algo, y es muy posible que esto influya en la decisión de compra.
Caso de Estudio: Amazon
Los clientes que comentan en Amazon han impulsado las ventas del sitio durante décadas y han influido fuertemente en las compras nuevas y repetidas. Amazon tiene una base de datos especial debido a su sistema simple de comentario: se puede filtrar por estrellas, junto con comentarios de texto y fotos cortos.
Las opiniones de Amazon son tan populares que incluso aunque las personas no compren un producto en Amazon, con mucha frecuencia ven las opiniones en allí antes de hacer su compra en cualquier otro lugar. La comunidad de comentarios en Amazon ha cambiado el panorama de ventas de una forma medible.
Caso de Estudio: TripAdvisor
La página web de viajes TripAdvisor combina las reseñas de clientes y el FOMO para llevar todas las miradas hacia su sitio web e incrementar las ventas al asociarse con páginas de ecommerce.
Siendo un sitio en donde puedes encontrar todo lo relacionado a tu destino de viaje, TripAdvisor alberga una enorme cantidad de destinos y promueve a que los usuarios del sitio compartan sus opiniones para educar a otros usuarios y ayudarles a decidir a dónde deberían ir y porqué.
TripAdvisor también tiene reservas de viajes, reservas de hoteles, casas vacacionales y tours disponibles para comprar, y recientemente ha introducido reservas de cruceros.
El sitio muestra cuántas personas están viendo el hotel o destino que la persona está viendo y qué fechas tiene disponible el hotel o tour. De esta manera los usuarios siempre están informados sobre qué deberían reservar y qué tan pronto. Es una excelente forma de mantener a los usuarios enganchados con el sitio y hacerles saber de lo que podrían estarse perdiendo.
¡Empieza a implementar estos trucos!
Las plataformas de ecommerce deben tener en mente que las compras de los clientes están innegablemente vinculadas a sus respuestas emocionales. Los clientes saben que quieren algo y hacen una compra para llenar esa necesidad.
Algo que sin duda mejorará la experiencia del cliente y las ventas en el futuro es el hecho de que las tiendas digitales se atrevan a dar ese paso adicional y atiendan las necesidades de sus clientes personalizando las técnicas de venta, siendo transparentes con su metodología, dándoles incentivos a los compradores y creando una comunidad que fomenta las compras y la participación positiva. El éxito que las plataformas de ventas verán al construir su página web de acuerdo a estos elementos de seguro será inmenso.
8 pasos para elevar tu marketing de contenidos con elementos visuales
La primera vez que empezamos a implementar marketing de contenidos en Venngage no estábamos muy seguros de lo que estábamos haciendo en ese momento (no te preocupes, todo está bien ahora).
Afortunadamente, siempre creímos en el poder de los elementos visuales para contar buenas historias.
Con eso en mente, fuimos capaces de crecer enormemente nuestra presencia, especialmente nuestra presencia orgánica en Google.
Observa en este gráfico cómo luce el camino hacia el éxito del marketing de contenidos (cuando se implementan elementos visuales en el mismo):
Aunque el marketing de contenidos es la estrategia que más usan las pymes para llegar a sus clientes y usuarios, se ha demostrado que el contenido con elementos visuales causa un mayor impacto.
De acuerdo a las últimas tendencias de marketing, el 97 % de las páginas con rankings altos en Google incluyen al menos una imagen.
¿Parece obvio, verdad?
Pero, ¿cómo puedes usar elementos visuales para elevar tu marketing de contenidos?
En pocas palabras, cuando usas elementos visuales una pieza de contenido puede convertirse fácilmente en varias piezas impactantes, que ayudan a impulsar el posicionamiento de tu marca y aumentar tus ventas eficientemente.
Sin embargo, si todavía no estás seguro del porqué usar elementos visuales en tu estrategia o cómo hacerlo de forma correcta, aquí tienes una guía con 8 pasos para poder mejorar tus resultados:
1) Establece tus objetivos de marketing visual
Antes de empezar este ejercicio, debes definir qué tipo de contenido necesita elementos visuales, y porqué. Mira el contenido que ya tienes y examínalo con ojo crítico y siempre poniéndote en el lugar de tu audiencia.
Te darás cuenta que no todo tu contenido necesita de imágenes; algunas piezas probablemente estén pasadas de moda y quizás ya no sean interesantes. Otras, de pronto requieren comenzar desde cero, lo cual sería contraproductivo si lo que deseas es reciclar contenido y ahorrar tiempo.
Pero siempre encontrarás una enorme cantidad de artículos publicados que se verán fantásticos y actualizados si les agregas algún contenido visual, o incluso tal vez puedas convertir ese contenido en una infografía creativa que todos quieran compartir en sus redes.
Una vez que hayas identificado qué vale la pena, define qué quieres que estos nuevos elementos hagan por ti de manera cuantitativa. Por ejemplo, si deseas aumentar un 10 % los clicks en tu campaña de email, o optimizar el reclutamiento de nuevos candidatos y elevarlo a 5 aplicantes diarios.
Con métricas bien definidas será más fácil que puedas hacer un informe sobre tu nueva estrategia y medir los resultados en comparación a otro tipo de contenido o a resultados históricos. Esto te ayudará a examinar tu estrategia y determinar qué te ha servido y qué no.
2) Identifica tu público objetivo
Debes identificar cuál es el tipo de contenido visual que crees le gustará a tu audiencia y qué etapas específicas de tu user journey influencia.
Necesitas saber cuál es tu audiencia y cuándo recibirán tu contenido si quieres dejar una buena impresión en ellos.
Crear un buyer persona es un excelente punto de partida en tu proceso de crecimiento. De este modo podrás delimitar mejor tu audiencia, investigarlos efectivamente y ver mejores resultados.
Para crear un buyer persona, necesitas tomar en cuenta, aspectos específicos de tu cliente como:
- Edad
- Género
- Ingresos
- Intereses
- Perfil psicológico
- Presencia digital
- Puntos de dolor
- Necesidades imprescindibles
Es mejor darle a tu buyer persona un nombre, como Ana, propietaria del spa, o Carlos, el contador. Esto creará una conexión personal con el usuario.
Una vez identifiques a tu persona, también tienes que saber en qué etapa están del customer journey.
El contenido que compartes a un usuario que aún no conoce tu marca, es muy diferente al contenido que tienes que crear para los usuarios que ya han tenido contacto con ella. También te ayuda a entender cuál vale la pena priorizar.
Entender a tu audiencia y sus necesidades te dará una gran ventaja al momento de elegir esos elementos visuales que los convertirán en clientes fieles a tu marca.
3) Define tus elementos visuales
Hay infinidad de elementos visuales disponibles para ti: desde fotos de stock hasta gráficos originales. Pero, ¿cuál funciona mejor para tu estrategia y tu audiencia?
Pues bien, veamos algunos de los elementos visuales más populares, de acuerdo a las estadísticas de marketing de contenidos:
- Fotos de Stock
- Infografías
- Líneas de Tiempo
- Ilustraciones
- Videos
- Presentaciones
- Visualización de Datos
- GIFs
- Memes
La enorme cantidad de elementos visuales disponibles que encuentras hoy en internet es abrumadora. Y entiendo que tal vez quieras usar cada uno de ellos para hacer crecer tu contenido.
Pero quizás esta no sea una buena opción. Dependiendo del tipo de negocio y la audiencia a la que te diriges, puedes elegir entre uno o dos elementos visuales que te funcionen.
Por ejemplo, puedes darte cuenta que las infografías son muy efectivas para atraer nuevos usuarios que quieren aprender más sobre tu marca.
Por otro lado, las infografías no te darán la misma cantidad de impresiones en redes sociales que un GIF.
Si tienes un amplio conocimiento de tu audiencia y tus objetivos de marketing visual, podrás definir claramente qué elementos visuales funcionarán para tu estrategia de forma coherente.
4) Haz investigación de palabras clave para tus imágenes
¿Pensaste que la investigación de palabras clave era solo cuestión del marketing de contenidos? Las palabras clave y el posicionamiento en buscadores (SEO por sus siglas en inglés) también son un aspecto muy importante en el marketing visual.
La investigación de palabras clave, o keyword research, no solamente es una excelente forma de generar ideas para optimizar tu contenido, sino que aplicar estas palabras clave a tus elementos visuales puede además mejorar tu posicionamiento en general.
Al crear tu contenido escrito, tendrás que haber investigado palabras claves locales para tu contenido que tengan la oportunidad de posicionarse en los motores de búsqueda.
Puedes también usar esas palabras clave para ayudar a posicionar mejor tus elementos visuales en los motores de búsqueda, al escribirlas en estos lugares estratégicos:
- Nombre del archivo
- Título
- Texto Alt
Siempre recuerda que con las palabras clave en el lugar correcto tu contenido visual alcanzará audiencias de manera orgánica.
5) Crea elementos visuales con tu marca
En una pyme el branding es muy importante. Los elementos visuales sumados a un imponente branding pueden mejorar radicalmente el top of mind, por lo tanto generar más conversiones.
Pero no debes confundir branding con solo el diseño de un logo. Hay muchos aspectos del branding de tu marca que debieran reflejarse en tus elementos visuales, como por ejemplo:
- Colores
- Fuentes
- Personalidad
De hecho, tu negocio puede ser reconocido por medio del uso constante de la paleta de colores de tu marca.
Pasa lo mismo con las fuentes: si usas la fuente de tu marca estratégicamente en tu elementos visuales de marketing, las personas inmediatamente recordarán tu marca, incluso si tu nombre o logo no están presentes.
Algo que siempre debes resaltar es la personalidad de tu marca. Esto puedes lograrlo a través de tu tono de marca, tu estética o la emoción que quieras evocar.
Incorporar dichos elementos de marca de forma sutil, será una poderosa declaración ante tus usuarios por medio de atractivos elementos visuales, que contribuirán a aumentar tu alcance, hasta con una sola imagen.
6) Usa gráficos originales
Hablando de branding, una de las mejores formas de destacar la personalidad única de tu empresa es creando gráficos originales.
Aunque las fotos de stock siguen siendo populares, ya tenían una intención específica al momento de tomarse, así que probablemente no sean muy útiles para dar a conocer tu marca de forma especial. Algo muy diferente a lo que pasa con una infografía, ilustración o un diagrama.
Sin embargo, puedes usar fotos de stock como base para hacer gráficos más creativos. Incluye una foto de stock en el fondo de la portada o post de tus redes sociales, y añade texto, íconos o superposiciones de colores para que tu imagen se vea única.
Crear gráficos originales puede ser todo un desafío, pero hay páginas web que ofrecen atractivas plantillas personalizables.
Estos sitios te permiten crear cientos de elementos visuales en muy poco tiempo, únicos y perfectos para tu marca.
7) Reutiliza contenido
El punto esencial de este ejercicio para elevar tu marketing de contenidos con elementos visuales es reutilizar el contenido que ya tienes.
Aunque añadir elementos visuales es un tipo de reciclaje, también puedes hacerlo con el contenido visual que hayas creado. Por ejemplo:
Una sola infografía puede dividirse en varias partes que podrás compartir a lo largo de una campaña para facebook u otras redes sociales.
Incluso puedes reunir tus publicaciones en el blog o una presentación en un ebook que puedes usar como gated content (contenido cerrado) para aumentar las suscripciones y el tráfico de tu sitio.
Además puedes reutilizar los elementos visuales de tus redes sociales como títulos o encabezados en tus correos electrónicos o blogs.
Hasta tus videos pueden transformarse en GIFs que sean fáciles de compartir en tus redes sociales o boletines.
Como ves, el mundo del reciclaje de contenido es tan infinito como tu imaginación y ¡una excelente forma de hacer crecer tu contenido visual!
8) Analiza y repite
Ahora que ya hiciste el trabajo duro de convertir el contenido que ya tenías en atractivos elementos visuales, y luego usaste esas imágenes de mil maneras para alcanzar nuevas audiencias. Es el momento de ver si el experimento funcionó.
Debes saber que los objetivos que definiste al principio de este ejercicio serán tu guía en esta etapa final.
¿Cómo ayudaron los elementos visuales a alcanzar tus objetivos? ¿Tu tasa de clicks aumentó en un 10%? ¿Tu proceso de contratación está llegando a cinco candidatos más que antes?
Analiza el comportamiento de tu contenido antes de que añadieras elementos visuales y luego compáralo con su actual rendimiento.
Compara las interacciones de tus redes sociales antes de empezar este ejercicio, versus tus interacciones actuales.
Una vez hayas examinado estos datos, entenderás qué funcionó y qué áreas necesitas mejorar.
Con ese conocimiento, puedes empezar a repetir este exitoso ejercicio y hacer que se eleve mucho más tu marketing de contenidos.
Author Bio
Daleska Pedríquez Daleska es una Growth Marketer en Venngage con experiencia en marketing de contenidos y SEO para empresas en la industria tecnológica. Licenciada en comunicaciones y con una especialización en marketing de la Universidad Católica Andrés Bello en Venezuela.